Klachtenregeling

Ik vind het belangrijk dat je je gehoord en serieus genomen voelt. Ben je ontevreden over mijn coaching of een workshop? Laat het me weten, dan zoeken we samen naar een oplossing.

Hoe dien je een klacht in?

Stuur een e-mail naar connect@manipuliefde.nl. Beschrijf waar je klacht over gaat en wat je graag anders had gezien.

Wat gebeurt er daarna?

Ik bevestig de ontvangst binnen vijf werkdagen. Binnen vier weken behandel ik je klacht zorgvuldig en laat ik je weten hoe ik ernaar kijk. Lukt dat niet binnen vier weken, dan hoor je waarom en wanneer je een reactie kunt verwachten.

Komen we er samen niet uit?

Dan kun je je klacht voorleggen aan de bevoegde rechter.

Vertrouwelijk

Klachten behandel ik vertrouwelijk, volgens de geldende privacywetgeving. Ik bewaar ze maximaal twee jaar na afhandeling.

Heb je een vraag of klacht over een bestelling, zoals het kwartet of een cursus? Kijk dan bij levering en retouren.