Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: oktober 2026

Deze voorwaarden gelden voor alles wat je bij Manipuliefde afneemt: coaching, workshops en lezingen, het Manipuliefde Kwartet en de online cursussen en guides. Ik heb ze zo duidelijk mogelijk opgeschreven. Heb je een vraag? Mail me gerust.

1. Over Manipuliefde

Manipuliefde (Marte van Os)
Da Costakade 121D, 1053 WS Amsterdam
KvK 85544000 · Btw NL004114663B87
connect@manipuliefde.nl

In deze voorwaarden bedoel ik met "jij" de persoon of organisatie die iets bij mij afneemt.

2. Algemeen

Deze voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten van Manipuliefde. Door een sessie te plannen, iets te bestellen of een offerte te accepteren, ga je ermee akkoord.
Afspraken die afwijken van deze voorwaarden gelden alleen als we ze schriftelijk (ook per mail) hebben vastgelegd.
Alle prijzen zijn in euro en inclusief btw, tenzij anders vermeld. Bij het kwartet komen daar verzendkosten bij.
Kennelijke vergissingen of typfouten in prijzen of aanbiedingen binden mij niet.
Ik mag deze voorwaarden aanpassen. Voor een overeenkomst die al loopt, gelden de voorwaarden van het moment waarop we die afspraken.
Is een bepaling in deze voorwaarden ongeldig, dan blijven de andere bepalingen gewoon gelden.

3. Coaching

Kennismaking en sessies

De kennismaking plan je zelf in via Calendly. Die is vrijblijvend: je kunt hem altijd afzeggen of verplaatsen, en ook als je niet komt, kost dat je niets.
Sessies plannen we samen in, per mail, telefonisch of tijdens een sessie. Pas dan komt er een overeenkomst tot stand.
Een sessie duurt 60 minuten. De actuele prijs staat op de coachingpagina.
Sessies vinden online plaats via Zoom, of als wandelsessie in Amsterdam als we dat zo afspreken.

Betalen

Je ontvangt na de sessie een factuur per mail, tenzij we samen iets anders afspreken.
Je betaalt de factuur binnen 7 dagen na de factuurdatum.
Betaal je niet op tijd, dan stuur ik je een herinnering. Blijft betaling daarna uit, dan mag ik nieuwe sessies uitstellen tot de openstaande factuur is betaald, en eventuele wettelijke incassokosten in rekening brengen.

Afzeggen

Je kunt een sessie kosteloos afzeggen of verplaatsen tot 24 uur van tevoren.
Zeg je later af of kom je niet, dan breng ik het volledige bedrag van de sessie in rekening.
Moet ik een sessie afzeggen, dan plannen we die opnieuw in. Je betaalt alleen voor sessies die doorgaan.

Wat je van coaching mag verwachten

Ik zet me in om je zo goed mogelijk te begeleiden, maar ik kan geen bepaald resultaat garanderen. Jij bepaalt zelf welke keuzes je maakt.
Coaching is geen vervanging van medische of psychologische zorg. Ik stel geen diagnoses. Heb je behandeling nodig, dan is het verstandig om (ook) contact op te nemen met je huisarts of een andere zorgverlener.
Wat je in de sessies vertelt, behandel ik vertrouwelijk. Hoe ik met je gegevens omga, lees je in het privacybeleid.

Bedenktijd

Spreek je een sessie op afstand af, zoals per mail of telefonisch, dan heb je volgens de wet 14 dagen bedenktijd. Zie je in die periode af van een sessie die nog niet heeft plaatsgevonden, dan betaal je daar niets voor. Na die 14 dagen gelden de afzegregels hierboven.

4. Workshops en lezingen

Voor workshops en lezingen maak ik een offerte op maat. Daarin staan de inhoud, de prijs, de betaaltermijn en wat er gebeurt als de workshop wordt geannuleerd of verplaatst.
De overeenkomst komt tot stand zodra je de offerte schriftelijk (ook per mail) accepteert.
Waar de offerte iets anders regelt dan deze voorwaarden, geldt de offerte.

5. Het Manipuliefde Kwartet

Bestellen en levering

Je bestelt en betaalt het kwartet via Plug&Pay. Na je bestelling ontvang je een bevestiging per mail.
Ik verstuur je bestelling zo snel mogelijk. Levertijden en verzendkosten staan op de pagina levering en retouren. Lukt levering niet binnen 30 dagen, dan laat ik het je weten en mag je de bestelling kosteloos annuleren.
Is je kwartet beschadigd of incompleet? Meld het binnen 14 dagen na ontvangst via connect@manipuliefde.nl, met een foto. Je hoeft het spel niet terug te sturen: je krijgt een nieuw spel, of je geld terug.

Herroepingsrecht en retour

Je hebt 14 dagen bedenktijd vanaf de dag na ontvangst. Je hoeft geen reden op te geven.
Laat het me binnen die 14 dagen weten per mail, of met het modelformulier onderaan deze pagina. Stuur het kwartet daarna binnen 14 dagen terug, compleet en in goede staat.
De kosten voor het terugsturen zijn voor jou.
Zodra ik het kwartet terug heb, betaal ik het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug, via dezelfde betaalmethode.
Heb je het kwartet meer gebruikt dan nodig is om te beoordelen of je het wilt houden, dan mag ik de waardevermindering in rekening brengen.

Retouradres: Manipuliefde, Da Costakade 121D, 1053 WS Amsterdam.

6. Online cursussen en guides

Je bestelt en betaalt cursussen en guides via Plug&Pay. Na betaling krijg je direct toegang.
Hoe lang je toegang hebt, staat op de verkooppagina van elke cursus. Voor Méér dan gaslighting is dat onbeperkt, voor Relaties zonder zelfverlies twee jaar.
Moet ik een cursus onverwacht offline halen, dan laat ik je dat ruim van tevoren per mail weten. Je krijgt dan de mogelijkheid om de video's en de inhoud te downloaden.
De cursussen en guides zijn voor persoonlijk gebruik. Je mag ze niet delen, doorverkopen of openbaar maken.
Ook de cursussen en guides zijn geen vervanging van medische of psychologische zorg.

Niet tevreden? Geld terug binnen 14 dagen

Ben je niet tevreden over een cursus of guide? Mail me binnen 14 dagen na aankoop, dan krijg je het aankoopbedrag terug. Je hoeft geen reden op te geven.
Bij een cursus stopt daarmee je toegang. Een guide mag je houden.
Ik betaal het bedrag binnen 14 dagen terug, via dezelfde betaalmethode.
Deze garantie geef ik vrijwillig. Het wettelijke herroepingsrecht vervalt bij digitale inhoud zodra je toegang krijgt; daar geef je bij het bestellen toestemming voor.

7. Intellectueel eigendom

Het Manipuliefde Kwartet, de cursussen, guides, teksten, beelden en ander materiaal van Manipuliefde zijn van mij. Je mag ze niet kopiëren, verspreiden of commercieel gebruiken zonder mijn schriftelijke toestemming. Coaches en therapeuten mogen het kwartet natuurlijk gebruiken in hun sessies met cliënten.

8. Aansprakelijkheid

Ben ik aansprakelijk voor schade, dan is die aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat je voor de betreffende dienst of het product hebt betaald.
Ik ben niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade of gemiste inkomsten.
Deze beperkingen gelden niet als de schade is ontstaan door opzet of grove nalatigheid van mijn kant.

9. Overmacht

Kan ik door overmacht, zoals ziekte, storingen of problemen bij een vervoerder, mijn afspraken tijdelijk niet nakomen, dan laat ik het je zo snel mogelijk weten en zoeken we een nieuwe afspraak of oplossing. Duurt de overmacht langer dan twee maanden, dan mogen we allebei de overeenkomst beëindigen. Wat al betaald is voor iets dat niet geleverd is, betaal ik terug.

10. Klachten

Ben je ergens niet tevreden over? Laat het me weten. Hoe ik met klachten omga, lees je in de klachtenregeling.

11. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten met Manipuliefde is Nederlands recht van toepassing. Komen we er samen niet uit, dan kun je je klacht voorleggen aan de bevoegde rechter.

Modelformulier voor herroeping

Alleen invullen en terugsturen als je je bestelling van het kwartet wilt herroepen.

Aan: Manipuliefde, Da Costakade 121D, 1053 WS Amsterdam, connect@manipuliefde.nl

Ik laat je hierbij weten dat ik mijn bestelling van het volgende product herroep:
Product: …
Besteld op / ontvangen op: …
Naam: …
Adres: …
Datum: …
Handtekening (alleen bij een papieren formulier): …